MEDICI'S - CLINICS
scris de: Petrina Calabalic 09-06-2009
Nr. 1 (18) / 2009 Sanatate
MEDICI'S - CLINICS
de Petrina Calabalic
La peste zece ani de la fondare, Medici´s se poate mândri cu câteva reusite cu totul aparte: este cel mai mare centru de medicina ocupationala din afara capitalei, gestioneaza problemele de sanatate a peste 500 de companii si institutii, are peste 40.000 de abonati permanenti proprii (în 2008 a gestionat un total de peste 70.000 de abonati), face servicii medicale pentru aproape toate firmele de asigurari din România, precum si pentru unele firme de asigurari din U.E. care înca nu si-au deschis sediul în România, a creat conceptul de centru de medicina muncii, a fost primul centru de medicina ocupationala din tara care a implementat un sistem ISO 9001:2000 si un sistem de management integrat de calitate, a fost primul centru care a obtinut certificarea pe cursuri de First Aid în conformitate cu procedurile European Red Cross si autorizarea de a face servicii de siguranta circulatiei, iar în prezent a demarat procedurile privind autorizarea pe medicina aeronautica. Este primul centru medical care a initiat realizarea primei francize medicale din România. Si, mai ales, se poate mândri cu realizarea unei clinici cu totul inedite: CLINICS.
CLINICS: O CLINICA CA O GALERIE DE ARTA

Strada Dimitrie Paciurea se afla în zona ultracentrala a Timisoarei. Porneste din spatele prefecturii, de pe strada Filipescu, si se afunda printre copaci cu frunzis generos, tufisuri ornamentale si cladiri care amintesc de alte vremuri. Pe la jumatatea strazii, la numarul cinci, o cladire cocheta pe patru nivele, cu arhitectura specifica Timisoarei interbelice, gazduieste CLINICS. Privita din exterior, cladirea are o anumita noblete discreta, de bun simt. Nimic arogant, nimic nelalocul lui. Dimensiuni decente, culori pastelate, vitralii, iluminat nocturn, o mica gradina în stil englezesc, totul are o distinctie si o eleganta aparte, îmbinând arta si bunul gust cu discretia si simplitatea. Cristian Costache, arhitectul care s-a ocupat, pas cu pas, de restaurarea cladirii, a creat o armonie perfecta între exterior, spatiul interior si identitatea brandului Clinics. Primii pasi facuti înauntrul cladirii continua sa ne aduca noi surprize placute, despre un alt mod în care poate fi gândita o clinica privata. Culori calde, plante exotice, lumini discrete, muzica ambientala, fotolii comode de piele, galerie privata de arta... Si chiar este o reala galerie de arta.
Clinics ArtGallery a gazduit colectiile artistilor Angela Szabo din Cluj,Gloria Vreme Moser si Lucia Kolla Stoica din Timisoara. La fiecare sase luni se schimba autorul si colectia. La fiecare sase luni, Clinics îsi deschide portile, pentru o zi, reunind oameni de cultura si de arta cu manageri si profesionisti din diverse domenii, în ceea ce a devenit deja o traditie: vernisajele Clinics. Nimic nu aminteste în Clinics de raceala specifica unitatilor medicale. Pare mai degraba o atmosfera de salon aristocrat sau de cafe lounge. În care vii sa te simti bine. Sa te faci bine.

|
CLINICS: CONSULTANTI OLANDEZI, PROCEDURI OCCIDENTALE

Kees Couberght, expertul olandez în management medical si sisteme de sanatate, asigura consultanta pentru Medici´s /Clinics de peste cinci ani. Primele sfaturi ale lui Kees, în urma celor doua sapta mâni de audit de la prima sa vizita în Timisoara, au fost: “separati pacientii bolnavi de oamenii sanatosi, asigurati proceduri si standarde si oferiti servicii superioare“. Asa au aparut ceea ce azi regasim sub brandul Clinics: servicii dedicate, proceduri si standarde de top, pachete de servicii cu totul noi pe piata timisoreana, interes pentru asigurarea confident ialitatii medicale etc. Totul “ambalat“ într-un ambient placut, cald si prietenos.
Primele reactii la introducerea noilor reguli si norme în Clinics au fost din cele mai diferite. “Cum adica, sa închid telefonul mobil la intrarea în clinica? Dar ce, e biserica?“, a fost reactia unui pacient. {i... Da, avea dreptate. În lumea civilizata, în biserica si în clinica, se închid telefoanele mobile. Din respect pentru confortul, linistea si securitatea pacientilor. Iar încalcarea confidentialitatii medicale este reglementata prin lege si are repercursiuni penale. Din motive similare sau de cu totul alta natura, sunt interzise camerele foto si video, accesul cu animale de casa sau fumatul. Totul în Clinics are un rost. La peste 18 luni de la deschiderea clinicii, pacientii sau obisnuit cu ordinea si rigurozitatea din Clinics. Se simt în siguranta. Se simt respectati.
CLINICS: DOTARE GERMANA DE TOP

În medicina zilelor noastre, calitatea si acuratetea diagnosticului este influentata radical de performantele aparaturii medicale. Într-un fel discutam despre un Siemens, GE, Philips sau Toshiba de ultima generatie si într-un alt fel putem vorbi despre aparate vechi, second-hand sau fabricate în Egipt, India sau Coreea. Chiar daca la prima vedere par la fel de “aratoase“..., diferenta este ca de la cer la pamânt. Este motivul pentru care în Clinics nu veti întâlni decât aparatura germana de ultima generatie, în cea mai mare parte Siemens: Siemens Acuson X500, Siemens Acuson X300, Siemens Multix K, Atmos S41 gyne etc. Performanta are însa pretul ei, iar fiecare din aceste aparate costa cât un BMW X6. Clinics Image. În prezent, Clinics se poate mândri cu faptul ca este singura clinica privata din Timisoara care are capacitatea de a face ultrasonografie (ecografie) completa: ecografie abdominala, ecografie ginecologica si obstetricala (inclusiv cu sonda intravaginala), ecografie 4D, ecografie de sân, tiroida, ochi, tegumente, articulatii, inima si doppler vascular. Alaturi de investigatiile ultrasonografice, în Clinics se pot efectua radiografii (pulmonare, osoase etc.) întregind conceptul de Clinics Image. Imagistica medicala nu este singurul domeniu în care Clinics exceleaza. Cabinetul de ginecologie, cu o dotare de exceptie, beneficiaza de singurul unit ginecologic din vestul tarii, un concept german lansat anul trecut pe piata, având capacitatea de a efectua colposcopii, histeroscopii, mici interventii chirurgicale cu radiofrecventa (superioare tratamentului cu laser), ultrasonografie abdominala si intravaginala, 2D si 4D. Cabinetul de stomatologie aduce împreuna cu unitul modern de stomatologie, noul concept de sterilizare si safety în medicina dentara. Performant a în medicina înseamna nu doar eficienta ci si siguranta. În primul rând siguranta, daca este sa ne amintim legea de baza a medicinei: “primum non nocere“ (în primul rând sa nu faci rau).
|
CLINICS: PARTENERIAT PENTRU PERFORMANTA
Este de la sine înteles ca nu poti face medicina fara profesionisti. Conform standardelor elementare privind calitatea serviciilor medicale, un profesionist în medicina trebuie sa întruneasca obligatoriu doua conditii: sa dea dovada de o excelenta pregatire profesionala si sa aiba “o atitudine si un comportament de doctor“, exprimând prietenie, amabilitate, empatie, implicare, încredere, seriozitate etc. Daca primul aspect este impus prin scoala si pregatirea medicala, în cea de-a doua privinta lucrurile tin de natura umana a medicului, scoala medicala de la noi insistând mult prea putin pe dezvoltarea acestor abilitati. Este motivul pentru care în Clinics selectia personalului si a partenerilor se face atent, iar, periodic, întreg personalul este trecut prin traininguri si workshopuri: Comunicare profesionala, Marketing si calitate în serviciile medicale, Leadership, Etica si eticheta în medicina, Standarde si proceduri, Traininguri de produs etc. Se spune ca în servicii în general si în serviciile medicale în special, daca nu te ocupi suficient de salariati si de colaboratori, nici acestia nu se vor ocupa suficient de pacienti. Periodic se fac evaluari ale performantei curente a întregului personal si se acorda bonusuri si pachete motivationale pentru excelenta. Se pune un accent deosebit pentru munca în echipa si pentru formarea unei culturi organizationale sanatoase, bazate pe cultivarea pasiunii, pe dezvoltarea performantei si pe acceptarea provocarilor. Pas cu pas, echipa s-a largit cu noi nume din medicina timisoreana, branduri recunoscute sau în curs
de devenire. Dintre cei peste o suta de membri ai echipeiMedici´s/Clinics este suficient sa enumeram doar câtiva, pentru a ne face o prima impresie: Prof. Dr. Carmen Bunu (alergologie), Prof. Dr. Mihai Ionac (chirurgie generala, vasculara, plastica si reparatorie), Conf. Dr. Adalbert Schiller si Dr. Monica Hategan (nefrologie), Dr. Marius Turcanu (cardiologie), Dr. Mihai Bacila si Dr. Mihaela Zahner (ginecologie-obstetrica), Dr. Razvan Suflea (urologie), Dr. Fabian Tatu (ortopedie), Prof. Dr. Radu Strain (gastroenterologie), Dr. Maria Iordache (hematologie), Conf.Dr.GabrielaDoros (cardiologie pediatrica) Conf. Dr. Smaranda Arghirescu si Dr. Nicoleta Pavel (pediatrie si neonatologie), Dr. Monica Borlovan (imagistica si radiologie), Dr. VirgilKoszegi (stomatologie),Dr.ClaudiaDiaconu siDr.CorneliaCireasa (medicina familiei), Psih.Maria Ionescu (psihologie medicala).
CLINICS: SERVICII BAZATE PE ÎNCREDERE
MEDICI´S este cunoscut pe piata serviciilor medicale prin cele trei branduri pe care le-a dezvoltat: Medici´s® - servicii integrate de medicina ocupationala / medicina muncii / siguranta circulatiei (fiind în prezent cel mai mare furnizor de astfel de servicii din afara capitalei, cu acoperire pe toata Transilvania), Clinics® - servicii clinice si pachete private de sanatate si Laborix - servicii de laborator clinic si anatomopatologic. În acest an se va lansa BabyClinics® (servicii medicale integrate pentru copii) si va începe implementarea conceptului de franciza medicala, primul concept de acest gen din Romania. Medici´s/Clinics, alaturi de Laboratoarele Bioclinica si Centrul de Imagistica Neuromed (CT, RMN, Rx), reprezinta principale investitii medicale private din Timisoara, investitii 100% timisorene. Au fost suficiente motive pentru ca toate cele trei centre medicale sa realizeze un parteneriat puternic, spre folosul final al pacientilor.
Dincolo de marimea investitiei, cele trei businessuri medicale sunt legate prin aceeasi mentalitate de a face afaceri, cladite pe principii sanatoase, pe corectitudine si seriozitate. Întotdeauna si-au respectat partenerii si s-au situat peste asteptarile clientilor. Întotdeauna si-au facut o promovare corecta si realista. Întotdeauna si-au respectat cu sfintenie promisiunile. Lucruri pe care alte firme, provenite din alte parti, le respecta mai putin sau chiar deloc.
Poti întelege astfel de lucruri si poti simti cu adevarat spiritul asezat, chibzuit si usor german al timisorenilor, doar daca te-ai nascut aici. Doar atunci vei sti ca...TIMISOARA GÂNDESTE NEMTESTE!
 |
|